Retours Sans Complications
Nous soutenons nos produits avec une politique de retour complète de 30 jours et une garantie de support à vie.
1. Période de Retour 30 Jours
Garantie Satisfaction 30 Jours
Vous disposez de 30 jours calendaires à partir de la date de livraison pour retourner votre produit dans son état d'origine pour un remboursement complet ou un échange.
Inclus dans la Garantie
- • Remboursement intégral sans question
- • Frais de retour gratuits
- • Échange gratuit pour défauts
- • Support technique inclus
Conditions Importantes
- • Produit en état neuf et dans l'emballage
- • Tous accessoires et documentation inclus
- • Numéro de série non altéré
- • Facture d'achat obligatoire
2. Articles Éligibles aux Retours
Éligibles aux Retours
Non-Éligibles aux Retours
3. Processus de Retour Simplifié
Demande de Retour
Contactez notre support par email ou téléphone
Autorisation & Étiquette
Recevez votre RMA et étiquette de retour gratuite
Expédition & Remboursement
Envoyez le produit et recevez votre remboursement
Informations Requises pour le Retour
- • Numéro de commande ou facture
- • Motif du retour (défaut, insatisfaction, etc.)
- • Photos du produit si défectueux
- • Informations de contact actualisées
- • Produit complet avec tous accessoires
- • Emballage d'origine si possible
- • Documentation et manuels inclus
- • État neuf sans traces d'utilisation
4. Traitement des Remboursements
Délai de Traitement
2-3 jours ouvrés après réception
Montant
100% du prix d'achat remboursé
Méthode
Même moyen de paiement utilisé
Délais de Remboursement par Méthode de Paiement
8. Couverture Garantie
Garantie Constructeur
- • Smartphones : 1 an garantie constructeur
- • Audio : 1 an pièces et main d'œuvre
- • Accessoires : 6 mois défauts fabrication
- • Montres : 1 an électronique + étanchéité
Garantie Noxus+
- • Support technique : À vie
- • Réparations : Tarifs préférentiels
- • Remplacement express : 24-48h
- • Dommages accidentels : Couverture optionnelle
Procédure de Garantie
Pour un problème sous garantie, contactez notre SAV avec votre numéro de série. Diagnostic gratuit et réparation/remplacement pris en charge selon les conditions de garantie.
9. Support SAV & Retours
Notre équipe SAV est à votre disposition pour vous accompagner dans vos demandes de retour, échange ou réparation sous garantie.
Support Email
support@noxus.fr
Réponse sous 24h en moyenne
Support Téléphonique
07 49 20 05 32
Disponible pour support technique
Siège social : 12 avenue Mazarin, 91380 Chilly-Mazarin